理解客户的感受，表现出关心

当客户说价格贵时，首先要做的并不是立即反驳，而是表现出理解和关心。客户之所以会觉得贵，往往是因为他们对产品的价值还没有完全了解清楚。这时，作为销售人员，我们需要表现出对客户需求的关心，倾听他们的意见，耐心地了解他们的预算和需求，从而在后续的对话中，更好地为他们提供合适的解决方案。

详细解释产品的独特价值

高情商的回复应当具备清晰的逻辑，让客户了解为什么价格较高。可以从产品的质量、技术优势、售后服务等方面进行详细解释。强调产品的独特性和无可替代性，向客户传递出“物有所值”的信息。通过这种方式，客户会逐渐认识到，价格的高低并不是唯一的衡量标准，产品的整体价值才是最重要的。

提供灵活的支付方案

如果客户觉得价格贵，考虑提供一些灵活的支付方案，比如分期付款、优惠活动等，这样可以减轻客户的心理负担，并且增强他们的购买意愿。通过这种方式，客户会感受到你在为他们提供方便，而不仅仅是单纯地推销产品。这种灵活性会让客户觉得你的企业更加人性化，也更加容易接纳产品的价值。

使用对比法来阐述性价比

如果客户在提到价格时，总是强调贵，我们可以适当地运用对比法，帮助客户认识到你的产品相对于市场同类产品的性价比。你可以通过列举竞争对手的价格、功能对比，或者强调你产品的长期使用价值，让客户明白虽然价格稍高，但从长远来看，是非常值得的。

避免直接降价，提升信任感

很多时候，客户会希望通过直接降价来获得更好的价格。然而，直接降价容易让产品失去应有的价值感。在这种情况下，高情商的回复不应急于降价，而是应该通过提升客户的信任感来解决问题。例如，强调公司的品牌历史、产品的质量保证、以及提供的增值服务等，都能够让客户对你的产品有更高的认同感。

关注后续服务，提供增值体验

在回应客户价格问题时，除了产品本身的价值外，售后服务同样是客户购买决策中的一个重要因素。高情商的销售人员应该向客户展示公司在售后服务方面的优势，例如长期质保、快速响应的客服支持、定期回访等。这些都能有效地提升客户对产品价格的认可度，帮助客户意识到，良好的售后服务为他们提供了更多的保障。

当客户说价格贵时，高情商的应对不仅是为了防止客户流失，更是通过细致入微的沟通，帮助客户理解产品的价值，并增强他们的购买信心。通过展示对客户需求的关心、明确产品价值、提供灵活的支付方式等方式，你可以有效地化解客户对价格的顾虑，进一步促进销售的成功。